HSD Deutschland GmbH: un più semplice ed efficiente servizio di riparazione e ai costi di trasporto ci pensiamo noi!

HSD è un partner strategico e tecnologico con cui poter dialogare e trovare soluzioni innovative. Infatti, grazie alla rete capillare di rivenditori e alle 6 sedi dislocate nei principali mercati internazionali, HSD è sempre più in grado di rispondere prontamente ed efficacemente alle esigenze di tutti i clienti nel mondo.

Con il fine ultimo di potenziare costantemente la propria presenza a livello internazionale, si provvederà da Gennaio 2023 al trasferimento della filiale tedesca, HSD Deutschland GmbH presso la sede del gruppo di Nersingen. Il trasferimento è una manifestazione dell’intento di HSD di avvicinarsi al cliente, per rispondere ad ogni esigenza con maggiore attenzione e prontezza.

La vicinanza al cliente da parte di HSD si manifesta anche, e soprattutto, mediante le attività e le funzioni svolte dalla divisione Service, i cui servizi sono stati via via nel tempo sempre più potenziati al fine di semplificare i processi ed offrire al cliente la soluzione ottimale. In particolare, sono stati effettuati ingenti investimenti nella divisione Service Headquarters di Gradara che hanno favorito lo sviluppo di nuovi e più efficienti servizi.

Un esempio del potenziamento della funzione Service HQ è dato dall’implementazione di un nuovo flusso per la richiesta di riparazione all’interno della divisione Service della filiale HSD Deutschland GmbH, che rispetto alla precedente impostazione garantisce una molteplicità di vantaggi, tra cui la riduzione delle tempistiche necessarie per la riparazione del prodotto nonché un contatto diretto con il Service Headquarters mediante l’invio di una mail all’indirizzo servicehsd@hsd.it, favorendo così una più efficace ed efficiente gestione di eventuali modifiche tecniche, upgrade sul prodotto e reclami. Per di più, questo nuovo flusso prevede che i costi di trasporto per il prelievo dal cliente siano da considerarsi totalmente a carico di HSD, per un servizio ancora più comodo e conveniente.

Il nuovo flusso è in linea con l’intento di HSD di far sì che il servizio di revisione e riparazione sia in grado di mantenere intatte nel tempo le funzionalità e le prestazioni dei gruppi e dei componenti delle macchine dei propri clienti.

Ricordiamo, inoltre, che da sempre HSD si avvale di personale e di fornitori altamente specializzati e qualificati per la riparazione e la rigenerazione dei principali componenti, utilizzando esclusivamente Ricambi Originali HSD. Per di più, HSD investe continuamente in campo formativo e pone costante attenzione alla qualità, alle innovazioni tecnologiche e all’efficienza dei processi. Proprio per questo, il servizio riparazioni di HSD è in grado di offrire soluzioni adeguate a garantire una risposta sempre più puntuale e precisa alle richieste della propria clientela.